ADV, Achats & Logistique

ASSISTANT(E) SAV - DISPATCHEUR(SE)   (H/F)

A propos de notre client :
Notre client, société appartenant à un groupe majeur du BTP et spécialisée dans la mise en place de systèmes de communication à destination des professionnels, recrute pour son agence d'Angers.

Description :
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez pour mission d'assurer le détachement des techniciens chez les clients. A ce titre, suite à la réception d'un appel concernant le SAV, vous êtes chargé(e) de déterminer le type de pannes et de mettre en oeuvre les ressources matériels et humaines nécessaires pour répondre dans les meilleurs délais au besoin du client. Vous gérez ainsi les plannings d'une dizaine de techniciens sur la région Ouest et passez les commandes des pièces utiles à l'intervention. Vous êtes tenu(e) d'informer le client en direct de l'avancée des démarches.

Profil recherché :
Vous êtes issu(e) d'une formation commerciale de type Bac+2 avec au moins deux ans d'expérience au sein d'un service SAV, ou d'une formation technique dans les réseaux de télécommunications et vous souhaitez vous stabiliser sur une fonction sédentaire. Disposant d'un bon relationnel, vous êtes tenace et possédez de très bonnes capacités de résistance au stress. A l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel), vous faites preuve de qualités de communication afin de maintenir des actions de reporting continues auprès des clients et techniciens. Enfin, vous savez gérez vos priorités et appréciez le travail dans l'urgence.

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